"對保險行業而言，人工不會徹底被機器取代，未來兩者應以‘協作’關系存在。"歐陽凱表示，在保險科技賦能趨勢下，簡單、重復性工作會陸續被機器和科技系統取代；在這基礎上，保險顧問則能提供更加專業高效和有溫度的一站式保險體驗，不僅包括前端的保障需求描述、產品對比、投保、核保，還能涵蓋到后端的保單管理、理賠服務、健康管理等環節。可以說，保險科技賦能將會持續給保險從業者和廣大保險消費者帶來福音。

　　以慧擇的保險科技創新為例，歐陽凱表示，早在2018年5月時，慧擇就成立了自有技術研發中心"慧擇（成都）網絡科技有限公司"，運用大數據、人工智能、云計算等手段打造"保險云"。"保險云"與保險公司數據實時對接，實現全網保險產品在線精細對比，為公司全國業務提供技術支持；2020年6月，慧擇與西南財經大學數據研究院聯合建立科技實驗室，將保險產品和知識圖譜構建研究項目列入首批立項課題；2021年5月，慧擇推出了保險業首個"AI計劃書"服務。

　　"保險產品的專業性和復雜度，決定了用戶對保險的理解和認知，是一個緩慢的漸進過程。從開始接觸到最后投保，整個過程少則幾天，多則幾個月。因此，如‘AI計劃書’這種建立在海量數據基礎上的智能操作，不僅能節約人力成本，還能為客戶篩選到更為匹配的產品，從而提升服務體驗。"據歐陽凱介紹，"AI計劃書"的原理，是在海量保險產品數據化基礎上，通過人工智能技術構建出清晰的用戶畫像，在"聽懂"用戶保險需求下情況下，能給出量身定做的保險方案。從而通過輸出針對性的保障方案，來降低用戶對保險產品的認知門檻。