中證網訊（記者 薛瑾）記者3月15日從中國人壽獲悉，中國人壽高度重視消費者權益保護工作，認真做好消費者教育宣傳及客戶投訴綜合治理，切實維護金融消費者合法權益。

　　一方面，持續開展投訴治理。監測成員單位客戶投訴情況，做好投訴風險的研判和前置管控，抓早抓小，積極化解各類矛盾糾紛。重點抓好銷售誤導、理賠難等行業沉疴痼疾的專項治理，集團旗下壽險公司2022年新單銷售誤導類投訴量同比下降39.2%；新發銷售誤導違規件數量同比下降79.0%，“銷售誤導”頻發問題得到有效遏制；財險公司理賠投訴量同比下降15.9%，“理賠難”問題治理取得階段性成效。

　　另一方面，積極開展消費者教育宣傳，發布《中國人壽消費者權益保護白皮書》，扎實做好金融消保工作探索和成果轉化，以“3·15”消費者權益保護教育宣傳周和“金融知識普及月”活動為抓手，累計開展線上線下教育宣傳活動近3.2萬次，觸達消費者超2.2億人次。