■本報(bào)記者 劉斯會(huì)
云南省麗江市素有旅游天堂的稱號，但春節(jié)前后一系列爆粗、打人、毀容等事件，讓麗江市接連陷入輿論漩渦。
2月25日，國家旅游局對包括云南省麗江市麗江古城景區(qū)在內(nèi)的3家5A級旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定。該消息發(fā)布之后，當(dāng)日晚上，有消息稱，新浪微博官方認(rèn)證為：云南麗江市古城區(qū)委宣傳部官方微博@古宣發(fā)布在與網(wǎng)友互動(dòng)過程中，回復(fù)“你最好永遠(yuǎn)別來！有你不多無你不少！”等不當(dāng)言論的微博截圖，引發(fā)廣大網(wǎng)民熱議質(zhì)疑。
2月27日，中共麗江市古城區(qū)委宣傳部宣布做出如下處理結(jié)果：第一、對古城區(qū)委宣傳部副部長和儉、外宣辦主任李國璋采取停職檢查，并進(jìn)行黨紀(jì)立案；第二、責(zé)令古城區(qū)委宣傳部向古城區(qū)委作出深刻檢討，汲取教訓(xùn)，嚴(yán)防類似問題再次發(fā)生。
對此，有旅游業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)云南省麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)公布的2016年麗江市旅游接待情況，麗江市依靠其強(qiáng)大口碑效應(yīng)吸引了眾多游客，相應(yīng)得帶動(dòng)區(qū)域類上市公司如麗江旅游業(yè)績增長，不過，負(fù)面事件頻發(fā)對麗江旅游業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展勢必也會(huì)帶來不良影響。
其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。
值得注意的是，今年春節(jié)前后，有東北籍女游客在麗江旅游遭遇慘打毀容事件曝光，為此，2月10日，麗江召開《提高旅游服務(wù)質(zhì)量提升旅游發(fā)展水平工作推進(jìn)會(huì)》，麗江市市委書記羅杰稱，近期，網(wǎng)上游客被打事件給麗江旅游帶來極不好聲譽(yù)。市長鄭藝表示，我們必須以刮骨療毒的決心，鐵腕治理麗江旅游市場，重塑麗江旅游形象。
盡管麗江市頻頻遭遇負(fù)面影響中，不過依靠麗江市以往口碑效果，麗江市全年游客量仍呈現(xiàn)增長態(tài)勢。1月17日，根據(jù)云南省麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)公布的2016年麗江市旅游接待情況顯示，2016年麗江共接待游客3519.91萬人次，旅游業(yè)總收入608.76億元，實(shí)現(xiàn)了旅游收入和游客接待人數(shù)雙增長。
公開資料顯示，麗江全市共有景區(qū)景點(diǎn)104處，A級景區(qū)20家，其中5A級兩家（玉龍雪山、麗江古城）。
麗江市上市公司麗江旅游的主營業(yè)務(wù)之一，索道業(yè)務(wù)則是依托玉龍雪山，兩外兩項(xiàng)業(yè)務(wù)和府酒店有限公司和印象文藝演出業(yè)務(wù)，同樣離不開麗江龐大游客涌入的消費(fèi)刺激。
根據(jù)麗江旅游最新發(fā)布的2016年度業(yè)績快報(bào)顯示，公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入78706.48萬元，同比增長0.13%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤22133.59萬元，同比增長12.21%。
具體到三大主營業(yè)務(wù)來看，麗江旅游三條索道除玉龍雪山索道接待游客同比增長外，云杉坪索道及牦牛坪索道均出現(xiàn)下滑；麗江和府酒店有限公司（含洲際酒店、英迪格酒店、麗世酒店，5596商業(yè)街）2016年，虧損2701.06 萬元；此前寄予厚望的印象麗江2016年度接待游客仍持續(xù)下降。“2016 年，印象麗江共計(jì)演出 750 場，實(shí)現(xiàn)凈利潤 6372.92 萬元，同比下降 28.39%。”
對此，有旅游分析師表示，麗江旅游上市公司營業(yè)收入提高依靠游客流量，麗江旅游城市品牌惡化，勢必影響游客數(shù)量。
可以佐證的是，有任姓游客在與《證券日報(bào)》交流時(shí)表示，麗江以前在自己心目中是非常令人向往的地方，甚至有朋友辭去大都市工作，甘愿在麗江開一個(gè)小客棧，如今隨著麗江打人及多種負(fù)面消息頻出，自己對麗江的好感度及出游意愿確實(shí)會(huì)有所下降。
