中證網(wǎng)訊(記者 張玉潔)12月21日，中國東方航空集團(tuán)公司（以下簡稱“東航”）和阿里巴巴（中國）有限公司（以下簡稱“阿里巴巴集團(tuán)”）在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。這是全球第七大航空公司與全球最大的電商公司新一輪戰(zhàn)略攜手，雙方將共同致力于“航空+” 與“互聯(lián)網(wǎng)+”雙向?qū)优c融合，打造新的生態(tài)圈，推動面向未來、面向全球、面向無邊界的生活消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。
據(jù)了解，東航集團(tuán)全機(jī)隊(duì)規(guī)模超過655架，是全球平均機(jī)齡最年輕的航空公司；借助天合聯(lián)盟，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球177個國家1074個目的地，2016年旅客運(yùn)輸量1.017億人次，已形成了以航空客運(yùn)、航空物流、航空地產(chǎn)、航空金融、航空食品、文化傳媒、通用航空、產(chǎn)業(yè)投資等相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代航空服務(wù)集成體系，成功躋身全球十大航空公司之列。當(dāng)前，東航正在致力于構(gòu)建開放創(chuàng)新“航空生態(tài)圈”，打造東航國際化發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建以旅客出行場景為核心的全新出行生態(tài)體系。
根據(jù)協(xié)議，東航集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)將本著“戰(zhàn)略合作、互利雙贏”的原則，建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，充分挖掘和發(fā)揮雙方核心資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)和整合聯(lián)動發(fā)展，突顯優(yōu)勢疊加的協(xié)同效應(yīng)，積極培育新的利潤增長點(diǎn)。雙方將重點(diǎn)在會員服務(wù)、產(chǎn)品營銷、商旅業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)等方面開展深入合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。其中，東航集團(tuán)所屬的東航股份運(yùn)營的“東方萬里行”會員體系將與天貓、淘寶平臺的88會員體系以及飛豬平臺的飛豬會員體系進(jìn)行權(quán)益互享，推動會員發(fā)展；雙方共同研究東航股份與飛豬進(jìn)行更深入的營銷合作，以客戶為中心，提供客戶訂票后的服務(wù)、會員權(quán)益、新航線產(chǎn)品等增值服務(wù)和產(chǎn)品；雙方通過云計算信息技術(shù)合作，共同探討互聯(lián)網(wǎng)化的信息系統(tǒng)部署、風(fēng)險控制技術(shù)方案，共創(chuàng)模式共同研究行業(yè)未來發(fā)展趨勢，在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、航線票價算法優(yōu)化、智能客服等領(lǐng)域展開全面合作。
雙方高管層均表示，東航集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)的此次戰(zhàn)略攜手，是大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、更好地滿足人民日益增長的美好生活需要所作出的重大戰(zhàn)略舉措。雙方在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢互補(bǔ)性，隨著新一輪戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，雙方的合作領(lǐng)域、合作內(nèi)容更為廣闊。雙方還將積極尋求更加緊密的多層次、全方位的合作模式，必將推動實(shí)現(xiàn)共利、共贏、共享的發(fā)展新格局，不斷優(yōu)化完善面向客戶的解決方案，帶來價值鏈增長與發(fā)展，更好地服務(wù)社會、服務(wù)公眾。
據(jù)介紹，東航集團(tuán)近年來大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用上的資源投入，啟動“互聯(lián)網(wǎng)化東航”戰(zhàn)略，而阿里巴巴是享譽(yù)世界的領(lǐng)先企業(yè)，擁有全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和龐大的客戶群體。東航集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)近年來保持了良好的合作關(guān)系，東航從2009年開始在淘寶開設(shè)直營店，后續(xù)升級為飛豬旗艦店，始終是飛豬銷售額領(lǐng)先的航司旗艦店之一，此次合作將進(jìn)一步鞏固雙方良好的增長勢頭。
