中證網訊（記者 董添）12月12日，微盟集團啟動2023微盟智慧導購大賽，幫助零售企業深挖單客價值。聯想樂唄、來酷科技、GXG、特步、哈森、361°、生活家地板、水星家紡等多家頭部品牌積極參與本次活動。

微盟集團認為，當前，零售行業的私域發展逐步從規模擴張和業務基建轉向用戶深度經營與精細化服務。越來越多的企業希望通過布局私域流量池，實現用戶資產沉淀、導購數字能力升級、經營效率優化等目標。2023微盟智慧導購大賽以“會員拉新+首購成交+老客復購”構筑起智慧導購三力模型，推動數字導購從規模化全域獲客的導購1.0階段，走向精細化縱深單客價值的導購2.0階段，借力賽事范式提供企業數字化導購培養整體方案。

微盟集團副總裁凌蕓表示，微盟集團將導購業務能力由規模化全域獲客走向精細化單客價值的深度挖掘，即導購2.0能力。會員拉新、首購成交、老客復購將是評估這一能力的重要指標。微盟集團希望通過本次活動，讓更多的導購完成智慧導購的升級，讓更多企業獲得可持續的良性增長。

中國連鎖經營協會副會長武瑞玲認為，數字化轉型早已是行業共識。在消費群體分化、消費行為分化、消費方式分化、消費渠道分化的當下，無論是品牌商還是渠道商，無論是線上還是線下，都必須積極轉型獲取穿越經濟周期的增長。

科特勒咨詢集團（KMG）中國區管理合伙人王賽認為，過去行業流行的是流量邏輯，但在流量成本不斷增長的當下，以客戶為中心的增長方式會變得越來越重要。企業需要建立起能夠持續交易的基礎以推動LTV（客戶生命周期總價值）的增長，而布局私域正是獲取這一基礎的關鍵所在。隨著數字化技術的進步，企業可以更加高效地鏈接消費者并進行需求預測，從而推動商業模式的調整和升級。

凌蕓強調，“精細化運營”已經在今天成為了LTV的增長抓手。企業的數字化技術構建、數字化業務能力建設、數字化價值理念確立，是實現消費者精細化運營的基建。具備了技術和業務能力，才可以實現全渠道布局形成企業用戶規模化的獲取，才可以通過全觸點連接完成用戶全景畫像的描繪，進而實現準確的客戶洞察、分類和預測。