近年來，銀行業不斷落實國家要求，勇于擔當社會責任，促進經濟良性發展。在此次四川阿壩州九寨溝地震事件中，銀行業積極發揮功效，在抗震救災現場保障災區金融安全和穩定。在其他領域也不斷踐行社會責任，提升服務水平，在扶貧助困、消費者保護、社區公益、教育文化等方面做出了積極貢獻。
□本報記者 彭揚
投身抗震救災第一線
8日晚間，四川阿壩州九寨溝縣發生地震，各大銀行業紛紛馳援災區。中國人民銀行行長周小川及各分管負責人親自部署，要求立即啟動應急機制，迅速了解核實災情，盡快恢復受災地區金融服務，全力支持抗震救災工作。
銀監會黨委書記、主席郭樹清提出明確要求，包括加大信貸支持幫助災區恢復生產；各銀行業金融機構要主動深入災區，實地走訪農戶和企業，準確把握受災群眾生產生活和受災企業恢復生產經營的資金需求情況；在風險可控的前提下，開啟信貸“綠色通道”，適當下放審批權限，縮短授信審批環節，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。
9日下午，銀監會辦公廳印發《關于全力做好四川和新疆地震災區銀行業金融服務工作的通知》，提出加強組織領導、防止次生災害、確保金融服務、信貸支持災區恢復重建等六項具體要求。8月9日21時37分，四川銀監局轉發該通知并提出保網點運營、保資金供應、保災后恢復、保安全生產、保輿論引導、保政令暢通“六個力保”的貫徹落實措施，督促銀行業機構切實做好抗震救災及災后恢復重建金融服務工作。
多家銀行在第一時間啟動應急預案。浙商銀行成都分支行營業網點設立“抗震救災應急專柜”，提供便捷高效的金融綠色通道服務。為了保障轄區內金融服務正常運行，分行加強24小時值班備勤，保證值班人員和重要崗位人員通訊暢通，確保ATM等自助設備正常使用。
農行四川省分行第一時間啟動了地震災害應急預案，成立由省分行一把手任組長，辦公室、保衛、科技、運管等部室為成員的抗震救災領導小組，委派分管安全保衛、運營管理的副行長立即趕赴災區現場指揮。領導小組要求省分行各部門及阿壩分行在核實災情，開展自救，在確保員工生命財產安全的基礎上，比照2008年汶川地震和2013年蘆山地震應急措施，積極為災區百姓和抗震救災單位提供金融服務。
中國銀行四川省分行第一時間響應當地武警部隊、電力、通訊、醫療等救災機構，積極配合抗震救災，全力以赴為支持抗震救災提供各項金融服務。同時，中銀保險、中銀三星人壽向深入抗震救災第一線的武警官兵和消防指戰員贈送了保險。
多措并舉推動扶貧工作
近年來，在推動金融扶貧方面，央行和銀監會不斷加大政策支持力度，綜合運用金融工具，增強貧困地區金融機構支持區域發展和扶貧攻堅的能力。地方銀監局要把引領轄內銀行業金融機構助推脫貧攻堅作為應盡之責，協調整合各類金融資源，進一步完善服務體系，持續助推脫貧攻堅。
相關金融機構進一步下沉扶貧開發金融服務。國家開發銀行和中國農業發展銀行，在銀監會批準下，于去年分別設立了扶貧金融事業部，將持續加大扶貧資金投入，完善工作機制，切實做好扶貧開發金融服務。
郭樹清日前表示，要用足用好現有的財政、貨幣、稅收以及免收監管費等各項優惠政策，努力探索財政扶貧資金、產業發展基金、財政貼息資金和地方政府風險補償基金等優惠政策的作用。積極推進金融精準扶貧，合理確定貸款利率，原則上不允許上浮扶貧貸款利率，切實減輕農戶負擔。
央行提出，要全面改進和提升扶貧金融服務，增強扶貧金融服務的精準性和有效性。其中包括，精準對接貧困地區發展規劃，找準金融支持的切入點；精準對接特色產業金融服務需求，帶動貧困人口脫貧致富；精準對接貧困人口就業就學金融服務需求，增強貧困戶自我發展能力；精準對接易地扶貧搬遷金融服務需求，支持貧困人口搬得出、穩得住、能致富；精準對接重點項目和重點地區等領域金融服務需求，夯實貧困地區經濟社會發展基礎。
不斷加強消費者權益保護
隨著金融產品的不斷創新，以及消費者對金融服務需求的日益增長，銀行業維護消費者權益、提升服務水平成了重中之重。
各地銀監局不斷推動消費者權益保護。
安徽省銀監局淮北銀監分局日前設立的淮北銀行業消費者權益保護中心暨金融宣傳室掛牌運行，這也是安徽省首家為銀行業消費者提高金融宣傳和投訴調解服務的專設機構。
山東地區，青島銀監局堅持“加減乘除法”并用，著力提升消保工作質效。青島銀監局綜合采取現場督查、區域輪訓等方式，搭建立體化培訓教育網絡，引領銀行從業人員提高對消保工作重要性的認識水平，持續提升消保工作能力。
在工作中，青島銀監局注重區分層次，重點聚焦基層網點，組織開展消保輪訓，取得積極成效。一是由青島銀監局和銀行機構專家組成講師團，舉辦13期以基層網點負責人為主要受眾的培訓班，累計參訓人員1500余人，支行覆蓋面接近50%；二是深入13家銀行機構，對一線從業人員進行集中培訓，參訓人員超過2000人；三是組織1.3萬余名員工參加的消保專題知識競賽，全面覆蓋消保工作相關人員。
同時，各家銀行不斷加強互聯網金融消費者權益保障。建設銀行總行成立了消費者權益保護部，建立起“在董事會和高管層領導下、產品統籌與創新委員會負責統籌、消費者權益保護部負責綜合管理、相關部門及分支機構各司其職”的消保工作管理體系。董事會社會責任與關聯交易委員會每年定期審議消保工作報告，相關工作開展情況已納入全行綜合經營績效考核評價體系。不斷加強消保制度體系建設，加強行內消保學習培訓，強化消保理念逐級傳導。
此外，“雙錄”工作在不斷進行中。云南銀監局此前下發通知要求，銀行業金融機構的自有理財產品與代銷產品實行專區銷售，且銷售全程同步錄音錄像，并建立按月跟蹤監測臺賬，跟蹤掌握各機構“雙錄”建設進度。截至2016年底，全省銀行業金融機構“雙錄”全部完成。
投身抗震救災第一線
8日晚間，四川阿壩州九寨溝縣發生地震，各大銀行業紛紛馳援災區。中國人民銀行行長周小川及各分管負責人親自部署，要求立即啟動應急機制，迅速了解核實災情，盡快恢復受災地區金融服務，全力支持抗震救災工作。
銀監會黨委書記、主席郭樹清提出明確要求，包括加大信貸支持幫助災區恢復生產；各銀行業金融機構要主動深入災區，實地走訪農戶和企業，準確把握受災群眾生產生活和受災企業恢復生產經營的資金需求情況；在風險可控的前提下，開啟信貸“綠色通道”，適當下放審批權限，縮短授信審批環節，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。
9日下午，銀監會辦公廳印發《關于全力做好四川和新疆地震災區銀行業金融服務工作的通知》，提出加強組織領導、防止次生災害、確保金融服務、信貸支持災區恢復重建等六項具體要求。8月9日21時37分，四川銀監局轉發該通知并提出保網點運營、保資金供應、保災后恢復、保安全生產、保輿論引導、保政令暢通“六個力保”的貫徹落實措施，督促銀行業機構切實做好抗震救災及災后恢復重建金融服務工作。
多家銀行在第一時間啟動應急預案。浙商銀行成都分支行營業網點設立“抗震救災應急專柜”，提供便捷高效的金融綠色通道服務。為了保障轄區內金融服務正常運行，分行加強24小時值班備勤，保證值班人員和重要崗位人員通訊暢通，確保ATM等自助設備正常使用。
農行四川省分行第一時間啟動了地震災害應急預案，成立由省分行一把手任組長，辦公室、保衛、科技、運管等部室為成員的抗震救災領導小組，委派分管安全保衛、運營管理的副行長立即趕赴災區現場指揮。領導小組要求省分行各部門及阿壩分行在核實災情，開展自救，在確保員工生命財產安全的基礎上，比照2008年汶川地震和2013年蘆山地震應急措施，積極為災區百姓和抗震救災單位提供金融服務。
中國銀行四川省分行第一時間響應當地武警部隊、電力、通訊、醫療等救災機構，積極配合抗震救災，全力以赴為支持抗震救災提供各項金融服務。同時，中銀保險、中銀三星人壽向深入抗震救災第一線的武警官兵和消防指戰員贈送了保險。
