今年雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)順利落下帷幕。阿里巴巴宣布11月11日，天貓全球狂歡節(jié)總交易額（GMV）達(dá)到1682億元人民幣，與去年總交易額相比增長(zhǎng)39%。其中無(wú)線成交占比90%，全天支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，全天物流訂單達(dá)8.12億，交易覆蓋全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)。報(bào)告顯示，天貓一秒鐘破億。京東今年也首次公布了交易數(shù)據(jù)，11月1日至11日期間，累計(jì)下單金額達(dá)到1271億元。蘇寧、國(guó)美等電商平臺(tái)雖未公布具體交易數(shù)字，但是均表示較去年有所上升。
根據(jù)大數(shù)據(jù)公司星途數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。星圖數(shù)據(jù)還對(duì)20家B2C電商平臺(tái)進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，在“雙11”銷售額方面，天貓銷售額占全網(wǎng)比例66.23%，京東占比21.41%，蘇寧易購(gòu)占比4.34%，亞馬遜占比1.95%，唯品會(huì)占比3.43%，其他電商平臺(tái)占比2.64%。其實(shí)除了國(guó)內(nèi)，“雙11”也將觸手伸向國(guó)外消費(fèi)者。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，俄羅斯、美國(guó)和澳大利亞是今年消費(fèi)最多的三個(gè)海外國(guó)家。
各大平臺(tái)為了全力備戰(zhàn)“雙11”，也使用了不少“黑科技”。阿里巴巴混合部署了在線計(jì)算、離線計(jì)算、公共云以及混合云，能夠達(dá)到1小時(shí)內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的快速擴(kuò)容。同時(shí)還配備了人工智能服務(wù)機(jī)器人，可以對(duì)用戶問(wèn)題進(jìn)行提前猜測(cè)，主動(dòng)提問(wèn)、智能提醒。本次“雙11”當(dāng)日，阿里的“店小蜜”直接承載超過(guò)600萬(wàn)的服務(wù)量，為淘寶天貓服務(wù)消費(fèi)者提供各種紅包支付、相關(guān)問(wèn)題解決方法的咨詢服務(wù)。
此次淘寶和天貓的訂單都是通過(guò)菜鳥(niǎo)智能倉(cāng)配系統(tǒng)。今年阿里巴巴和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也宣布，未來(lái)5年投入1000億元建設(shè)全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的“智能倉(cāng)庫(kù)”由機(jī)器人和流水線根據(jù)算法自動(dòng)完成揀選和裝箱，分布全國(guó)各地的無(wú)人倉(cāng)群都由菜鳥(niǎo)自主開(kāi)發(fā)的中控系統(tǒng)連接，因此能夠?qū)}(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)物流全局把控。今年9月20日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)再次宣布將在全國(guó)啟動(dòng)超級(jí)機(jī)器人倉(cāng)群，在“雙11”物流單量高速增長(zhǎng)的情況下都能獲得效率的大幅提升。智能倉(cāng)庫(kù)還配備有AGV矩陣、機(jī)械臂、緩存機(jī)器人、播種機(jī)器人、揀選機(jī)器人等。圍繞今年的“雙11”，菜鳥(niǎo)物流還設(shè)置了前置倉(cāng)，讓熱銷商品能夠更迅速分布到離消費(fèi)者最近的前置倉(cāng)。
京東也推出不少“黑科技”。京東自建了名為“亞洲一號(hào)”亞洲范圍內(nèi)建筑規(guī)模最大、自動(dòng)化程度最高的現(xiàn)代化智能物流項(xiàng)目之一，讓京東能夠大規(guī)模應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備、管理系統(tǒng)及機(jī)器人來(lái)提升效率和降低成本。此次“雙11”之前，京東還揭幕了其位于江蘇昆山的全球首個(gè)最大最完整的無(wú)人分揀中心，分揀能力達(dá)到了每小時(shí)9000件。蘇寧也不落后，今年推出了無(wú)人店“蘇寧易購(gòu)Biu”、智慧零售“店+”、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)等多重黑技術(shù)，蘇寧還推出了備受行業(yè)矚目的“載物爬樓機(jī)”。此“載物爬樓機(jī)”上下樓梯均可，能夠減少物流安裝過(guò)程的時(shí)間和降低人力成本，從而提高配送效率。
從各大平臺(tái)的準(zhǔn)備來(lái)看，零售業(yè)的智能化是未來(lái)的趨勢(shì)，科技將推動(dòng)商業(yè)的變革與進(jìn)步。“雙11”是一次綜合能力的檢驗(yàn)機(jī)會(huì)，從物流、供應(yīng)鏈到系統(tǒng)，在“雙11”這一天會(huì)達(dá)到極限值。這一極限值在未來(lái)都可能成為常態(tài)，所以“雙11”也在不斷推動(dòng)各大平臺(tái)的系統(tǒng)能力突破及提升。2016年“雙11”馬云曾說(shuō)過(guò)，數(shù)字對(duì)阿里來(lái)說(shuō)已經(jīng)不重要，看到后來(lái)增長(zhǎng)數(shù)字慢下來(lái)，他反倒松了一口氣。未來(lái)純電商的日子也會(huì)變得難受，如果電商不去考慮89%的傳統(tǒng)零售，不把數(shù)據(jù)、物流線上線下整合到一起，電商也許走不久，“雙11”也走不久。可以見(jiàn)得，“雙11”最重要的不是數(shù)字的增加，重要的是在“雙11”帶動(dòng)下，商業(yè)、物流和技術(shù)不斷更新和進(jìn)步。
（向琳 作者系天元金融高級(jí)投資顧問(wèn)）
