國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰今日指出,將針對(duì)春節(jié)前后的旅游市場(chǎng)秩序重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)非法執(zhí)業(yè)和強(qiáng)迫消費(fèi)等各種嚴(yán)重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

　　國(guó)務(wù)院新聞辦公室今日舉行新聞發(fā)布會(huì),請(qǐng)商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南、文化部副部長(zhǎng)楊志今、國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰介紹2018年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行保障、文化活動(dòng)、假日旅游等方面情況,并答記者問(wèn)。

　　會(huì)上有記者提問(wèn),隨著人民生活水平的提高,大家已經(jīng)在春節(jié)期間不滿(mǎn)足于吃大餐、穿新衣這樣的生活方式,想請(qǐng)問(wèn)幾個(gè)部門(mén)在豐富百姓假日生活,提高市場(chǎng)監(jiān)管以及讓人們過(guò)一個(gè)有品質(zhì)的假日春節(jié)有哪些舉措和安排?

　　王曉峰回應(yīng),2017年國(guó)家旅游局聯(lián)合公安、工商等部門(mén)采取了史上最嚴(yán)的市場(chǎng)整治措施,取得了一些突破性的成果。去年持續(xù)開(kāi)展了“春季行動(dòng)”“暑期整頓”和“秋冬會(huì)戰(zhàn)”四季行動(dòng),立案2911件,罰款及沒(méi)收違法所得3563.46萬(wàn)元,吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)許可證52家,這些整治成果是前所未有的。

　　為了把整治工作落到實(shí)處,去年國(guó)家旅游局從全國(guó)抽調(diào)了500余人次,組成了147個(gè)督查組,對(duì)各地開(kāi)展9輪專(zhuān)項(xiàng)督查,實(shí)現(xiàn)31個(gè)省市區(qū)市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)督查“全覆蓋”。這些都為春節(jié)旅游市場(chǎng)的品質(zhì)提升和保障起到了很大的作用。

　　王曉峰稱(chēng),近期,為了保障節(jié)日旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和有序,確保春節(jié)期間出游的游客能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn),我們采取了多項(xiàng)措施加大市場(chǎng)監(jiān)管的力度。

　　一是要求各地旅游主管部門(mén)安排24小時(shí)假日值班,暢通投訴渠道,及時(shí)處理游客投訴;加強(qiáng)景區(qū)客流監(jiān)控,做好應(yīng)急預(yù)案,確保熱門(mén)景區(qū)景點(diǎn)安全有序。

　　二是在2月1日至3月15日期間,部署各地開(kāi)展市場(chǎng)整治“利劍行動(dòng)”,2018年將分階段開(kāi)展六次“利劍行動(dòng)”,這次是“利劍行動(dòng)一”,將針對(duì)春節(jié)前后的旅游市場(chǎng)秩序重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)非法執(zhí)業(yè)和強(qiáng)迫消費(fèi)等各種嚴(yán)重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

　　三是加強(qiáng)對(duì)冬季熱點(diǎn)旅游線(xiàn)路的監(jiān)管。全面開(kāi)展對(duì)旅游從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育,讓參加冬季旅游的游客能夠盡享旅游的樂(lè)趣。

　　四是集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄,發(fā)揮震懾和教育引導(dǎo)的作用。近期,將發(fā)布一批典型案件和游客不文明行為記錄。