半月談評論：跑路頻發，“預付消費”還有多少信用可以透支

　　近日，培訓機構韋博英語被曝大量門店停課。一家擁有二十多年資歷、號稱在全國60多個城市設立150多家中心的老牌教育機構轟然倒下。同時，眾多已報名繳費的學員無處上課，也無處追討已繳學費。其中，部分韋博英語學員投訴，報名時被誘導簽署2-4萬元不等貸款協議，在如今機構失聯無學可上的情況下，依然要償還金融機構貸款。

　　韋博英語這種提前交納學費的模式即“預付消費”， “預付消費”也叫提前消費，是指顧客預先向商家交付一定額度消費金額就可以類似整存零取的方式享受到服務，有時還可以獲得商家承諾的額外優惠。從美容美發辦理儲蓄卡，到超市會員卡，再到健身中心預售年卡，這種消費模式正在中國蓬勃發展。

　　“預付消費”有其積極意義，例如有利于商家籌措資金，也給消費者帶來了一定的實惠。但其中的風險也不容小覷：快速涌入的現金流可能會讓企業失去對市場應有的判斷力，進而盲目樂觀擴張，在后續注入資金不足加之運營成本提高的情況下，很容易出現資金鏈斷裂等問題，最終導致關門大吉；此外，“預付消費”最大的問題是預先收取的巨額資金完全由商家掌握，流向不公開，程序不透明，缺乏應有的監管機制，一旦出現問題，商家卷錢“跑路”一走了之，消費者將難以維權。

　　有媒體列舉了這幾年間的相關案例，可以看出，商家預先收取資金后無法繼續提供服務后“跑路”、導致消費者無費可退的情況時有發生：如主打在線1對1培訓的上海理優教育停課“跑路”；博學教育收取大量學員培訓費后“跑路”；浩沙健身大規模關店“跑路”。還有各地都出現過的理發店騙取會員費后關店事件，都表明“預付消費”模式下的風險與維權難問題。

　　如此亂象叢生，預付消費模式還能走多遠？頻頻發生的跑路，已經嚴重動搖消費者對于預付消費模式的信心，許多消費者一談預付消費就是大搖其頭。一旦消費者徹底失去信心，這一本應具有光明前途的消費模式將不可避免地走向衰落，就像曾經風靡一時的網絡P2P理財模式。

　　如何“挽救”預付消費模式，維護消費者權益？對于“預付消費”中的資金不透明、維權不順暢的現象，作為消費者應擦亮眼睛、不貪圖便宜，做到謹慎付款。但這不單單是消費者與商家之間的矛盾，最根本的問題在于商家作為市場主體，缺乏應有的監管和審核。在商家開展預付活動、收取資金以及后期運營的過程中，市場管理部門應做到資質審查、資金監管，而不是在商家“跑路”后姍姍來遲。同時，信用是預付消費模式存在的前提和基礎，信用體系建設對于挽救預付消費模式必不可少，應針對預付消費商家建立相關社會征信體系和行業規則，加強外部監督和行業自律，真正做到讓不良行為無處容身，真正讓“預付消費”放心化、規范化。(半月談評論員：寇偉)