消費是保持經(jīng)濟平穩(wěn)運行的“壓艙石”。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年前11個月，社會消費品零售總額427945億元，同比增長7.2%。這表明，消費形勢穩(wěn)中向好，成為穩(wěn)增長的重要動力之一。

　　在引領消費復蘇上，零售企業(yè)功不可沒。在采訪中，《證券日報》記者了解到，面對當前的多元化消費需求，線上平臺、線下門店、跨境電商等零售企業(yè)多方著手，共同構建了新的消費“引力場”。綜合來看，2023年零售全產(chǎn)業(yè)鏈以提振消費來鞏固發(fā)展為根本，以加大技術投入為發(fā)展注入更多靈魂，并引領相關產(chǎn)業(yè)鏈提質發(fā)展。

　　消費渠道“出妙招”

　　2023年《政府工作報告》提出，著力擴大國內需求。把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。商務部也圍繞提振消費及早謀劃，將2023年定位為“消費提振年”。在此背景下，無論是電商平臺、線下門店還是直播電商，都圍繞提振消費多點布局。

　　2023年，淘天集團、京東和拼多多等眾多平臺在“618”與“雙11”活動期間，用多個主題活動吸引消費者。但相對于低價，消費者更傾向具有性價比的商品和服務。

　　唯品會相關人士向《證券日報》記者說：“我國目前的消費仍是消費升級的趨勢，消費升級就意味著消費者對于高品質、好品牌仍在不懈追求。結合對市場的觀察，深度折扣、知名品牌、高品質的商品才更符合當前的消費趨勢。”

　　與以往各大電商平臺之間的競爭不同，2023年，抖音、快手、小紅書等新勢力借著直播電商的風頭紛紛入局搶“蛋糕”。

　　接近阿里巴巴的人士向《證券日報》記者表示：“直播電商之所以備受消費者寵愛，與消費者決策越來越理性有關。相比品牌營銷，消費者更加關注產(chǎn)品的真實價值，需要更豐富的信息、更多的互動以輔助理性決策，而直播電商正好可以滿足消費者的溝通需求。”

　　電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫顯示，今年上半年，直播電商交易規(guī)模約為19916億元，預計全年交易規(guī)模達到45657億元，同比增長30.44%。

　　在直播電商大行其道的2023年，一些“店商”也開始表現(xiàn)自己的獨特個性，部分企業(yè)開始借助直播電商增加消費者品牌忠誠度和黏性。

　　上述接近阿里巴巴的人士表示：“直播電商本身在不斷升級變化，一個重要趨勢就是品牌直播和達人直播相互補充，正在形成雙翼，共同拉動直播電商的增長。”

　　相較這些來自不同渠道的線上平臺，在即時零售的消費場景需求擴容的大背景下，線下零售門店也再次呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢。

　　數(shù)據(jù)顯示，在157家批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)上市公司中，有127家公司今年前三季度凈利潤為正值，占比達到約81%。其中，有79家在今年前三季度獲得了超過1億元的凈利潤。

　　縱觀行業(yè)，傳統(tǒng)電商、直播電商、線下門店等全渠道的各個環(huán)節(jié)，都在借助消費提振的良機，打造更多消費場景，以贏得消費者的青睞。

　　跨境電商“火出海”

　　2023年，隨著義烏圣誕用品、保暖產(chǎn)品等在海外頻頻爆單，中國跨境電商平臺在海外市場也開始嶄露頭角。在今年的“黑色星期五”購物周里，以“出海四小龍”（阿里速賣通、SHEIN、字節(jié)跳動TikTok Shop、拼多多Temu）為代表的中國跨境電商在海外市場收獲頗豐。

　　數(shù)據(jù)顯示，11月14日至11月20日，TikTok Shop美國市場的訂單量環(huán)比10月20日至10月26日增長了205%。另據(jù)菜鳥國際快遞數(shù)據(jù)顯示，今年“黑色星期五”前，阿里速賣通菜鳥跨境優(yōu)選倉的備貨量同比去年漲了近9倍。

　　國內跨境電商能夠在海外獲得佳績，也離不開相關政策的支持。自2014年“跨境電子商務”一詞首次出現(xiàn)在政府工作報告中以來，跨境電商已連續(xù)10年被寫入政府工作報告。今年4月份，國務院辦公廳發(fā)布《關于推動外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結構的意見》，鼓勵各地方發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”；商務部會同有關部門印發(fā)《支持跨境電商海外倉發(fā)展有關舉措》，支持國內跨境電商發(fā)展。

　　對此，有業(yè)內人士評價，中國跨境電商在海外的快速發(fā)展除了得益于政策外，商家不再過度依賴單一平臺，而是運用多元化渠道，采取多點并重的策略，也是其中一個重要因素。

　　現(xiàn)如今，跨境電商已經(jīng)成為推動中國外貿(mào)增長、加速企業(yè)出海的新發(fā)力點。據(jù)海關總署數(shù)據(jù)，2023年前三季度，中國跨境電商進出口1.7萬億元，同比增長14.4%，其中出口1.3萬億元，同比增長17.7%。

　　通過中國跨境電商平臺和中國快遞企業(yè)加速國際化布局，越來越多物美價廉的中國商品得以銷往國外，讓中國品牌逐漸被國外的消費者接受，并逐步扎根。

　　有業(yè)內人士表示，跨境電商平臺很好地帶動了中國商家在全球市場的競爭力，隨著越來越多的中國品牌將優(yōu)質產(chǎn)品帶到海外，中國作為“全球供應鏈”之一的國際地位也會持續(xù)穩(wěn)固。

　　不過，雖然國內跨境電商“出海”成績斐然，但電商平臺在國外發(fā)展仍面臨平臺規(guī)則、稅費、物流、用戶習慣等問題。對此，有跨境電商采取了投資國外本土電商的策略。

　　近日，東南亞電商Lazada又從母公司阿里巴巴獲得了6.34億美元的資本。截至目前，阿里巴巴向Lazada累計注資已超74億美元。此外，TikTok官方也于近日稱，與印尼GoTo集團達成電商戰(zhàn)略合作。

　　打通物流“大動脈”

　　“要想富先修路”，電商平臺雖然是通過網(wǎng)絡交易，但同樣需要打通物流“大動脈”，確保貨物能準時快速送達。

　　某快遞公司資深從業(yè)人士向《證券日報》記者表示：“在技術創(chuàng)新和消費升級雙驅動下，傳統(tǒng)電商行業(yè)已衍生出直播電商、社交電商等多種新態(tài)勢，這也為定制化物流服務提供了很大的發(fā)展機遇。”

　　國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，12月4日18時26分，今年我國第1200億件快件產(chǎn)生，這是我國快遞年業(yè)務量首次突破1200億件大關，展示出中國消費市場持續(xù)向好的良好態(tài)勢。

　　順豐控股在回復《證券日報》記者采訪時介紹，公司在不斷升級核心業(yè)務產(chǎn)品的內涵，在快遞服務領域，一方面，不斷和過往比拼服務質量，比拼服務顆粒度；另一方面，公司持續(xù)不斷打造靈活多樣的服務內容，擴展業(yè)務邊界。

　　在國內，快遞巨頭已經(jīng)在全國建立快速智能的中轉網(wǎng)站、高效稠密的末端網(wǎng)絡和獨立自研的技術網(wǎng)絡，實現(xiàn)了全國省、市服務網(wǎng)絡100%覆蓋。但是，在海外，國內的快遞企業(yè)仍在加速布局中。

　　2013年，順豐控股、圓通速遞等快遞巨頭紛紛重點布局航空貨運。順豐控股表示，鄂州花湖機場將助力公司提升國際消費者的寄遞體驗。“2023年以來，順豐控股不斷突破國際業(yè)務的時效極限，實現(xiàn)了新加坡至中國和馬來西亞兩個國家的9個城市跨境快遞次日達。”

　　圓通速遞相關負責人向《證券日報》記者表示：“2023年以來，針對中國港澳臺地區(qū)業(yè)務，公司在橫琴建設航空跨境智創(chuàng)園和粵港澳大灣區(qū)總部。針對海外市場，公司與世界貨運聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)立的世界包裹聯(lián)盟(WPA)在新加坡成立，并在中國香港召開了第一次全球大會；公司還與哈薩克斯坦國家郵政簽約，并計劃打造中亞總部。”

　　與快遞巨頭不同的是，如阿里巴巴、京東等跨境電商平臺為了提升國際物流的配送能力，更加重視海外倉的建立。

　　“天貓國際建設了一張全球供應鏈網(wǎng)絡，這張數(shù)字化物流網(wǎng)絡涵蓋超過100個海外倉、500條航空+海運+鐵路+陸運的國際運輸干線，40個核心港口，超過100個保稅倉。”上述接近阿里巴巴的人士表示：“80%的天貓國際保稅倉發(fā)貨支持送貨上門服務，覆蓋了全國260多座城市，并推出不上門必賠的服務。70%跨境商品備貨在核心城市倉，全國過半訂單可次日達。從支付到簽收平均縮短到1.8天。”

　　另據(jù)京東相關負責人向《證券日報》記者透露，京東國際已在全球成立三大直采中心。此外，京東還在全球運營近90個保稅、直郵和海外倉，總管理面積近90萬平方米，并在國內布局超1600個倉庫，超3200萬平方米。

　　海外倉的建設給了國內跨境電商平臺在海外搶占市場的底氣。12月15日，京東物流官宣推出“國際特快送”服務，通過京東快遞小程序“寄國際”即可下單，一小時上門攬收。

　　創(chuàng)新技術“闖出路”

　　在提振消費、電商出海各顯神通的同時，為搶占未來的市場，各大零售企業(yè)在2023年也加大了技術投入。阿里巴巴選擇了研發(fā)AI技術。2023年，阿里巴巴首次試水AI技術，淘寶出現(xiàn)了首家無人經(jīng)營的“全AI店鋪”，同時還推出了用以幫助商家設計爆款產(chǎn)品的“AI概念工坊”。

　　上述接近阿里巴巴的人士表示：“從平臺這一年來的實踐看，促進互聯(lián)網(wǎng)消費，回歸用戶、幫助商家增長，以及抓住AI技術新機會都十分重要，也就是淘天的‘三達戰(zhàn)略’，即用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅動。”

　　阿里巴巴對AI技術融入電商平臺寄予了很大的希望。馬云曾在阿里巴巴內網(wǎng)直言：“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。”

　　12月20日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴集團CEO、淘天集團董事長吳泳銘兼任淘天集團CEO。

　　11月份，在阿里巴巴季度業(yè)績電話會上，吳泳銘首次向外界披露新戰(zhàn)略大圖，將公司面向未來十年的重要優(yōu)先級明確為三個方向：技術驅動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務，AI驅動的科技業(yè)務，全球化的商業(yè)網(wǎng)絡。他宣布，對于核心業(yè)務，公司將保持長期專注力和高強度的資源和研發(fā)投入，同時各業(yè)務均以獨立業(yè)務單元為單位，獨立面向市場。

　　而京東走的是加強供應鏈體系的路子。

　　京東相關負責人向《證券日報》記者表示：“當前，消費者更加看重商品的品質和服務。公司不僅為消費者帶來價格直降的品質好物，還依托于京東的供應鏈能力和優(yōu)勢，降低了消費者享受優(yōu)質服務的門檻。”

　　在線上龍頭積極尋求變革的同時，線下龍頭企業(yè)則在構建智慧門店、打造供應鏈上苦下功夫。

　　永輝超市相關負責人告訴《證券日報》記者，著力打造的陽光供應鏈建設及全渠道業(yè)務的發(fā)展，都離不開更高效、透明的數(shù)字化改造。“2023年，永輝超市分批次對門店進行調優(yōu)，讓門店更有體驗感，賣場更有氛圍、更有煙火味，為消費者帶來更好的體驗感，進一步增加消費者黏性。”

　　道阻且長，行則將至。面對當前復雜的經(jīng)營環(huán)境，雖然也有一些頭部企業(yè)出現(xiàn)困難，但增強風險意識、走出認知舒適區(qū)已是從業(yè)者的共識。經(jīng)過2023年的檢驗，零售行業(yè)展現(xiàn)出了很好的發(fā)展韌性，未來還有廣闊的發(fā)展空間等待繼續(xù)探索。