日前，新華社民族品牌工程“品牌對話”活動正式啟動。瀘州老窖黨委書記、董事長劉淼帶隊(duì)走訪格力電器，與董明珠董事長深入交流。
董明珠和劉淼均對新華社民族品牌工程“服務(wù)民族企業(yè)，助力中國品牌”的宗旨給予高度贊賞。董明珠從產(chǎn)品創(chuàng)新入手，重點(diǎn)從科技創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等維度介紹了格力推動高質(zhì)量發(fā)展的秘訣。雙方在品牌建設(shè)、科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、人才戰(zhàn)略等領(lǐng)域積極磋商，并初步達(dá)成合作意向。
瀘州老窖黨委書記、董事長劉淼與格力電器董事長董明珠座談
創(chuàng)新驅(qū)動高速增長
劉淼：剛才參觀了解到，2017年，格力電器凈利潤224.02億元，稅收貢獻(xiàn)149.39億元。2012年至2017年，營收總額為過去21年的1.9倍，公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2018年，銷售收入將從去年的1500億元躍升至2000億元。我們由衷地敬佩。
瀘州老窖2017年銷售額剛過100億元。說實(shí)話，我們在格力電器面前還是“小弟弟”，規(guī)模沒法比。但引以為豪的是，瀘州老窖發(fā)端于1573年，擁有445年的悠久歷史。1952年，第一屆全國評酒會在北京舉行。評選中，瀘州老窖特曲(大曲)獲得“中國名酒”的稱號，與茅臺、汾酒、西鳳酒共同被譽(yù)為中國最古老的四大名酒。作為濃香型白酒的典型代表，瀘州老窖也被譽(yù)為“濃香鼻祖、酒中泰斗”。在1963年、1979年、1984年和1989年的幾屆評酒會上，瀘州老窖蟬聯(lián)五屆“中國名酒”榮譽(yù)稱號，是濃香型白酒中唯一獲此殊榮的品牌。
在此向董總請教，格力電器持續(xù)保持高速增長的秘訣是什么?
瀘州老窖黨委書記、董事長 劉淼
董明珠：和瀘州老窖相比，我們的企業(yè)還很年輕。格力電器股份有限公司是一家科技型、創(chuàng)新型、多元化的全球型工業(yè)集團(tuán)，成立于1991年，1996年11月在深交所上市。公司堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以“讓世界愛上中國造”為使命擔(dān)當(dāng)，以“締造百年品牌”為目標(biāo)愿景，致力于建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。
我們始終堅(jiān)信：一個(gè)沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，一個(gè)沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個(gè)沒有精品的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)。格力的產(chǎn)品都是有技術(shù)含量的。我們堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，要做有良心、有誠信的企業(yè)，牢牢記住怎么樣讓消費(fèi)者生活得更好，給人們帶來更美的享受。
格力電器董事長 董明珠
我們的靜音洗衣機(jī)有三大特點(diǎn)：一是運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)一支鉛筆擺在機(jī)器上面，衣服洗完鉛筆不倒，全程無噪音不震動;二是省時(shí)，普通洗衣機(jī)清洗一次一小時(shí)，格力洗衣機(jī)15分鐘就完成清洗;三是不皺，連絲綢衣服洗完出來都能做到不皺。
格力“凈靜”洗衣機(jī)
我們還做了光伏空調(diào)，現(xiàn)在國際上很受歡迎。最近中非又是幾個(gè)大單，那邊陽光充沛、非常節(jié)能，光伏空調(diào)可以長存儲，非常有價(jià)值。
格力光伏空調(diào)
2013年，格力正式進(jìn)軍智能裝備、通信設(shè)備、工業(yè)制品相關(guān)領(lǐng)域，在珠海、武漢、洛陽建有5個(gè)智能裝備生產(chǎn)基地，目前已完全掌握五軸數(shù)控機(jī)床、高負(fù)荷伺服電機(jī)等核心技術(shù)。這為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
企業(yè)在發(fā)展中，不一定要追求規(guī)模。規(guī)模是隨著創(chuàng)新、實(shí)力、品質(zhì)來決定的。大浪淘沙，曾經(jīng)的世界500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在有多少已不復(fù)存在?但在空調(diào)行業(yè)絕對是世界老大，第二名跟我們相差7%。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)2018年7月的統(tǒng)計(jì)發(fā)布，格力電器以21.9%的市場占有率，名列全球家用空調(diào)榜首。
即使站上山頂，還要仰望星空
劉淼：格力電器既是瀘州老窖學(xué)習(xí)的榜樣，也是中國品牌走向世界的標(biāo)桿。瀘州老窖作為中國的四大名酒，擁有始建于1573年的國寶窖池群，是中國白酒行業(yè)首家全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。瀘州老窖酒傳統(tǒng)釀制技藝在2006年入選首批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。作為“百年老店”，瀘州老窖始終秉承精益求精的工匠精神，用心打造有口皆碑的卓越品質(zhì)。瀘州老窖實(shí)施對外樹品牌、提形象、拓市場，對內(nèi)強(qiáng)管理、建隊(duì)伍、提質(zhì)量的一系列舉措，銷售收入持續(xù)高速增長。老窖的金字招牌、悠久歷史、企業(yè)文化，都是我們倍加珍視的。
近年來，瀘州老窖在傳承的基礎(chǔ)上，不斷尋求創(chuàng)新，不僅在產(chǎn)品上順應(yīng)消費(fèi)升級、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、大健康產(chǎn)業(yè)推出了12星座預(yù)調(diào)雞尾酒、巴蜀記憶等現(xiàn)調(diào)雞尾酒、桃花醉預(yù)調(diào)酒、養(yǎng)生酒、橡木桶陳釀白酒等傳統(tǒng)白酒之外的創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足越來越多樣化的市場需求。同時(shí)，在文化創(chuàng)新方面，瀘州老窖連續(xù)舉辦了十一屆封藏大典、開創(chuàng)國際詩酒文化大會、開啟國窖1573“讓世界品味中國”全球文化之旅、策劃了國窖1573冰joys快閃店等系列活動，創(chuàng)新了中國酒文化的國際化表達(dá)，用全球通用的語言來講述中國文化故事。
格力電器當(dāng)年堅(jiān)持“先打款后發(fā)貨”的營銷策略，的確是一大創(chuàng)新，非常了不起。白酒行業(yè)都很難做到。董總在推進(jìn)創(chuàng)新的過程中，肯定有很大的阻力吧?
剛才參觀科技展示廳，看到了格力空調(diào)做成玫瑰花的樣子，很有創(chuàng)意。還有一款空調(diào)，乍一看是油畫，還要提前預(yù)訂才有貨，非常搶手。還有蒸出可口米飯、與日本技術(shù)媲美的大松電飯煲，可三分鐘解凍牛肉的晶弘冰箱等等，都令人眼花繚亂、印象深刻。隨行的同事說，今后家里的電器都要換成格力的。格力的創(chuàng)新無處不在，請問是如何做到的?
董明珠：格力的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷170多個(gè)國家和地區(qū)，用戶超過4億。格力堅(jiān)持品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，秉持“研發(fā)一代、推廣一代、創(chuàng)新一代”的可持續(xù)發(fā)展理念。
營銷創(chuàng)新固然重要，但不是決定性的。不要盲目地追求銷售見長。下滑有什么關(guān)系?中國的企業(yè)，三兩年就倒了的太多了。死掉了，做再大也沒用。現(xiàn)在的上市公司中，不少都成了僵尸企業(yè)，我覺得活下來最重要。我講過一句話，說馬云不可以沒有，但馬云真的不能多。現(xiàn)在有些年輕人呆在家里，在網(wǎng)上開個(gè)店、賣假貨。國家一直在講知識創(chuàng)新，但是這種劣質(zhì)產(chǎn)品會把優(yōu)質(zhì)企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)全部整倒。很多小孩急功近利，總想一夜暴富，社會風(fēng)氣很浮躁。前幾天出差，我在洛陽住的酒店。房間里有家公司做的所謂凈化器，三個(gè)月的孩子都能把它推倒。就這種東西，是欺騙消費(fèi)者，但是沒辦法考核它。就憑那個(gè)小東西，凈化那么大的房間，怎么可能呢?
我們格力究竟要選擇什么路?選擇走有良心的路，走科技創(chuàng)新的路。堅(jiān)持科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，培育發(fā)展新動能，這是我們始終如一的追求。我多次說過，即使站上山頂，還要仰望星空。格力目前建有制冷行業(yè)唯一的國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、2個(gè)國家級技術(shù)研究中心、1個(gè)國家級工業(yè)設(shè)計(jì)中心、1個(gè)國家通報(bào)咨詢中心研究評議基地、1個(gè)機(jī)器人工程技術(shù)研發(fā)中心，建有制冷、機(jī)電、智能裝備、物聯(lián)網(wǎng)等12個(gè)研究院、72個(gè)研究所、727個(gè)先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。共研發(fā)出24項(xiàng)“國際領(lǐng)先”級技術(shù);獲得2項(xiàng)國家科技進(jìn)步獎、1項(xiàng)國家技術(shù)發(fā)明獎、2項(xiàng)中國專利金獎;主持制定國際、國家標(biāo)準(zhǔn)35項(xiàng)，先后承擔(dān)多項(xiàng)國家級重要科研任務(wù)或項(xiàng)目。公司累計(jì)申請專利38925項(xiàng)，其中發(fā)明專利17008項(xiàng)，在國家知識產(chǎn)權(quán)局公布的2017年中國發(fā)明專利授權(quán)量排行榜中，格力電器排名全國第七，家電行業(yè)第一。
格力的每一款創(chuàng)新型產(chǎn)品都有自己的核心技術(shù)。我們的除濕機(jī)質(zhì)量絕對可靠，保證你用了離不開它。
這次中美貿(mào)易戰(zhàn)后，格力電器提出，未來幾年我們要投重金搞芯片研發(fā)，不能讓別人卡脖子，不能受制于人。依靠買買買，就能夠掌握核心科技嗎?不可能。很多企業(yè)一走出國門就引發(fā)訴訟，為什么?因?yàn)樗麄兊暮芏嗪诵募夹g(shù)是偷的。依靠山寨文化，我們走不遠(yuǎn)。
格力搞數(shù)控機(jī)床，搞機(jī)械完全是一張白紙起步。格力現(xiàn)在有上萬人在搞技術(shù)。為什么?關(guān)鍵部件和核心部件，不能總靠進(jìn)口。前兩天臺積電突發(fā)病毒，中國大陸很多企業(yè)的芯片是它做的，一下就很緊張。
企業(yè)跟國家的命運(yùn)是不能分開的。企業(yè)不能簡單地考慮，做這個(gè)項(xiàng)目能賺多少錢?要考慮，通過這個(gè)創(chuàng)新，能不能讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對國家有利。所以，我們要搞芯片，總有人要去搞。芯片投這么多的錢，哪年能賺錢我也看不到。也許五年，甚至十年，但是我解決一個(gè)保障問題，對吧?天塌下來，我自供。要不然，別人沒芯片給你，空調(diào)做得再好也沒用，活不了。
我們在國內(nèi)有10個(gè)生產(chǎn)基地，在巴西和巴基斯坦實(shí)現(xiàn)全球化生產(chǎn)布局。我們的研究院設(shè)在珠海。現(xiàn)在有人動不動說到德國、到國外建立研發(fā)中心，好像很厲害，胡扯，誤導(dǎo)。你要研究，肯定是關(guān)起門來靜心研究，走出去主要還是交流。
說到管理，我們在處理員工的時(shí)候，制度要求非常嚴(yán)格。不會因?yàn)槟阄谊P(guān)系可以，犯個(gè)錯(cuò)就算了。在格力，不可能發(fā)生。
人才是第一資源，不要盲信“空降兵”
劉淼：瀘州老窖作為國有企業(yè)，國有控股超過52%。格力電器也有國資背景。我們的員工加上銷售人員，有一兩萬人。相比格力電器員工8萬人，應(yīng)該說你們的管理難度更大。請問格力如何推動人才創(chuàng)新戰(zhàn)略?
董明珠：堅(jiān)持人才創(chuàng)新戰(zhàn)略，打造人才新高地。公司現(xiàn)有8萬多名員工，其中科研人員1.2萬。2018年7月，公司成立2個(gè)院士工作站，為促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化、培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才隊(duì)伍、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力提供有力支撐。另建有國家級工業(yè)機(jī)器人技能、特殊工種、技術(shù)服務(wù)等實(shí)訓(xùn)基地;全球海外客戶、產(chǎn)品體驗(yàn)等培訓(xùn)中心。目前已擁有格力學(xué)院。
一定要培養(yǎng)自己的人才，外面的“空降兵”，搞不好。要讓員工走進(jìn)這個(gè)公司，沒有職務(wù)高低的尊卑感，要讓每一個(gè)人有家的感覺，這就是企業(yè)文化。格力從空調(diào)企業(yè)起家，到今天做智能裝備，將來很多工作都由機(jī)器人替代。現(xiàn)在，你們裝酒都可以自動化。所以我在想，把年輕人招到一起來，干什么呢?培養(yǎng)他們成為專業(yè)性的人才。
格力人的文化中，就有創(chuàng)新的基因。我們當(dāng)時(shí)要做洗衣機(jī)，別人說那是紅海，你空白起步，折騰啥?到終端上賣便宜貨、到農(nóng)村去。我們學(xué)習(xí)研究消費(fèi)者痛點(diǎn)，決定推出靜音洗衣機(jī)，可以快速洗滌，連絲綢衣服洗出來都不皺。有了亮點(diǎn)，口碑傳播，推廣跟上，就打開了局面。
要有生存危機(jī)感。未來智能家居是什么狀態(tài)?空調(diào)可以監(jiān)控，空調(diào)可以跟手機(jī)對接，對吧?你家庭用戶只要這個(gè)手機(jī)，它就會報(bào)警到手機(jī)上，對吧?不是簡單的指紋來實(shí)現(xiàn)，要去創(chuàng)新才行啊。
我們現(xiàn)在就有危機(jī)，十年以后不用空調(diào)，有沒有可能?你現(xiàn)在就要想這個(gè)問題。是有更多東西替代它。所以我們在創(chuàng)新，把空調(diào)拓展到整個(gè)工業(yè)體系。核工業(yè)要做的冷卻到零下40度，原來只能靠進(jìn)口。現(xiàn)在我們也可以做，因?yàn)樗蓄I(lǐng)域核心的技術(shù)，我們?nèi)渴亲灾餮邪l(fā)的。
企業(yè)如果什么都靠買過來，你哪里需要聚集創(chuàng)新人才?這個(gè)剛買沒多久，人家新技術(shù)又來了，你再買。到最后，創(chuàng)新人才隊(duì)伍全買沒了，技術(shù)隊(duì)伍沒有。中國不是沒有人。人才多了，關(guān)鍵是你給不給平臺。
格力電器董事長董明珠與瀘州老窖黨委書記、董事長劉淼合影
