“我行董事會(huì)、管理層高度重視、親自參與投關(guān)工作，提出‘全面、主動(dòng)、協(xié)同、精準(zhǔn)、有效’五大原則和‘潤物細(xì)無聲’的投資者關(guān)系管理指導(dǎo)方針。”9月2日，在中國上市公司協(xié)會(huì)舉辦的“上市公司2020年報(bào)業(yè)績說明會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上，工商銀行董事會(huì)秘書官學(xué)清表示。

　　 據(jù)悉，在此次交流會(huì)上，工商銀行舉辦年度業(yè)績說明會(huì)的實(shí)踐被列為最佳實(shí)踐案例之一。官學(xué)清表示，工商銀行專門設(shè)立投資者關(guān)系部，負(fù)責(zé)投資者溝通和市值監(jiān)測，制定了《投資者關(guān)系管理辦法》《信息披露制度》《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，提升投關(guān)工作的制度化水平。在投資者關(guān)系管理中堅(jiān)持中國大型商業(yè)銀行治理制度自信，力爭用專業(yè)化、市場化、國際化語言去消除全球投資者的疑惑、誤讀和誤解，講好工行故事、中國銀行業(yè)故事，樹立工商銀行股票的長期投資、價(jià)值投資、安全投資、綠色投資形象。

　　 官學(xué)清表示，工商銀行董事會(huì)和管理層每年通過4次業(yè)績說明會(huì)，采取線上線下相結(jié)合的方式介紹集團(tuán)經(jīng)營質(zhì)效和戰(zhàn)略成果，積極回應(yīng)投資者、分析師問題，努力傳遞工行價(jià)值、講好中國經(jīng)濟(jì)故事，維護(hù)廣大中小投資者平等知情權(quán)和互動(dòng)權(quán)。

　　 據(jù)介紹，為了更好地舉辦今年的業(yè)績說明會(huì)，會(huì)前，工商銀行董事長審定會(huì)議方案，行長先后3次召開籌備會(huì)議。首次采用“現(xiàn)場+全球電話+公告征集問題+視頻直播”的全新形式召開，第一時(shí)間公布了參會(huì)方式和出席領(lǐng)導(dǎo)，通過郵箱公開征集問題。邀請了20余位投資者、分析師現(xiàn)場參會(huì)，覆蓋國內(nèi)知名基金公司、大型保險(xiǎn)集團(tuán)、國內(nèi)重要券商、企業(yè)投資者、中小股東代表、銀行業(yè)知名分析師。

　　 業(yè)績說明會(huì)期間，通過全球電話系統(tǒng)和中英文視頻直播渠道參會(huì)的人員達(dá)5000人以上，全部董事也通過視頻方式全程出席會(huì)議。為保證參會(huì)渠道暢通，全球電話系統(tǒng)設(shè)置了境內(nèi)外雙語四條線路，提供同聲傳譯服務(wù)，視頻直播設(shè)置了中英文直播入口，并可進(jìn)行文字留言，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績說明會(huì)可視化和交互性。

　　 業(yè)績說明會(huì)后，工商銀行及時(shí)將業(yè)績說明會(huì)文字實(shí)錄公開掛網(wǎng)，充分保障了廣大投資者的平等知情權(quán)。

　　 除了定期舉辦業(yè)績說明會(huì)，工商銀行還構(gòu)建了與投資者進(jìn)行交流的長期有效機(jī)制。“面對疫情沖擊，我們將溝通形式由線下轉(zhuǎn)至‘面對面+屏對屏’，僅2021年以來，除三次業(yè)績說明會(huì)接待約9000人外，我們還組織了31場線下會(huì)議、36場視頻電話會(huì)議，會(huì)見重要機(jī)構(gòu)投資者722人次，包括境外大洲專場、綠色金融專場、境內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)專場等專場溝通會(huì)，提高針對性、有效性。”官學(xué)清表示。