6月20日，中國證券報記者從中國人民銀行上海總部獲悉，針對上海市全面復工復產后集中爆發的金融服務需求，人民銀行上海總部已進行窗口指導，加大現金調撥投放力度，6月1日至15日，上海的現金供應投放總量達到去年同期的近4倍，上海市各家銀行現金庫存充足。

　　上海市全面復工復產后，兩個多月封控帶來的市民取現需求集中爆發，疊加疫情影響和養老金集中發放，銀行網點辦理個人業務的客戶明顯增多，單個客戶辦理業務的時間明顯增加，部分養老金發放任務重的銀行網點外出現排長隊情況。對此，人民銀行上海總部6月9日下發《關于加強近期現金服務保障工作有關事項的通知》，先后三次召開各家銀行相關職能部門負責人會議，指導銀行采取必要舉措保障公眾現金需求，切實解決銀行網點“排隊長”問題。

　　6月18日，人民銀行上海總部印發《關于進一步做好現金服務工作的通知》，從加強營業網點管理、維護網點現場秩序、多措并舉分類施策、建立養老金發放長效保障機制等方面督促上海市各家銀行提升現金服務工作水平，切實滿足公眾特別是老年人的現金服務需求。

　　人民銀行上海總部要求，各家銀行要有效增強營業網點現金服務能力，營業網點和服務窗口“應開盡開”，有條件的營業網點應在雙休日對外營業并提供現金服務。營業時間“能早盡早、能延盡延”，增加有效服務時間。加大ATM等現金自助設備的運維保障和加鈔頻次，確保現金自助設備服務不中斷。

　　人民銀行上海總部強調，各家銀行要改進對老年人群的現金服務，為特殊人群和高齡老人開辟“綠色通道”。指定專人主動了解老年客戶業務需求，引導并協助其通過現金自助設備辦理現金存取業務。此外，對辦理養老金發放業務的銀行，人民銀行上海總部要求，要針對養老金發放的高峰時段，制定針對性應急服務方案，建立長效保障機制，切實滿足老年人的現金服務需求。

　　“當前，6月養老金集中發放高峰已過，相關銀行網點‘排隊長’問題有所緩解，但受疫情防控等因素影響，現金服務需求仍存在波動性和不確定性。”人民銀行上海總部表示，將督促各家銀行發動各方可用力量，調動所有可用資源，提升現金服務工作水平，著力構建老年人普惠金融發展長效機制，將便民服務措施落到實處。