2025年4月13日至18日，中國石化（以下簡稱“中石化”）以“能源至凈、生活至美”為主題在第五屆消博會上亮相，全方位展示了其在綜合能源服務(wù)、綠色技術(shù)研發(fā)及消費場景創(chuàng)新等領(lǐng)域的成果，展現(xiàn)了傳統(tǒng)能源企業(yè)向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型的實踐路徑。在消博會的現(xiàn)場，中國石化銷售股份有限公司海南石油分公司代表、黨委書記李煒接受了新華網(wǎng)采訪。

　　第五屆消博會上的中國石化展館。新華網(wǎng)發(fā)

　　1.問：中石化本次參展第五屆消博會的主題是什么？如何體現(xiàn)“能源至凈、生活至美”的設(shè)計理念？

　　答：本屆消博會，中石化以“能源至凈、生活至美”為主題，圍繞“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型成果，打造科技感與人文關(guān)懷并重的展區(qū)。展區(qū)分為“綜合能源技術(shù)”與“易捷服務(wù)家生活”兩大板塊，通過AI數(shù)字員工、智能加油機器人、移動儲充機器人等創(chuàng)新應(yīng)用，以及易捷精選商品展區(qū)，全面展現(xiàn)中石化在清潔能源研發(fā)、智慧服務(wù)場景和品質(zhì)生活生態(tài)的實踐路徑。

　　2.問：在傳統(tǒng)加油站向“加能站”轉(zhuǎn)型中，AI技術(shù)如何提升消費者體驗與運營效率？

　　答：中石化通過AI技術(shù)構(gòu)建智能化服務(wù)體系。比如具備主動感知能力的AI數(shù)字員工，不僅提供自助加油指引、業(yè)務(wù)查詢、風(fēng)險提示等服務(wù)，還在全國31個省300余座加能站投入使用，客戶服務(wù)效率提升30%。除此之外，可識別98%以上車型的第四代智能加油機器人在120秒內(nèi)完成全流程操作，支持24小時無人值守，已在天津、江蘇等4省部署，消博會后將落地海南。

　　此次消博會，還推出了整合無人駕駛與儲能技術(shù)的移動儲充機器人，可以化身“移動充電寶”，自動規(guī)劃路線為新能源車充電，緩解節(jié)假日充電排隊難題。

　　3.問：中石化提出的“油氣氫電”綜合補能體系包含哪些創(chuàng)新點？如何推動綠色消費與低碳轉(zhuǎn)型？

　　答：通過多元能源協(xié)同互補助力“雙碳”目標是一大亮點。除了減少發(fā)動機90%積碳的愛跑燃油；覆蓋海南高速公路22個服務(wù)區(qū)，為重型車輛提供低碳燃料的LNG加氣網(wǎng)絡(luò)；連續(xù)三年為論壇車輛供氫的氫能站，還有3月充電量達695萬度、居全省第三的充電網(wǎng)絡(luò)等等，都是我們綠色消費和低碳轉(zhuǎn)型的一大利器。

　　4.問：中石化如何通過“人·車·生活”生態(tài)助力海南消費升級與鄉(xiāng)村振興？

　　答：靠的就是全業(yè)態(tài)服務(wù)、文旅融合、鄉(xiāng)村振興三者融合發(fā)展。通過建成4座加氫站、全島高速充電全覆蓋，推出“一刻鐘便民生活圈”綜合服務(wù)站，整合加油、購物、文旅等資源。易捷渠道引入“易椰”系列商品等海南特色農(nóng)產(chǎn)品；與地方企業(yè)合作開發(fā)10余款本土商品，年銷售額超500億元。

　　5.問：消博會對中石化的采購合作與全球化布局有何助益？

　　答：借助消博會“買全球、賣全球”平臺，中石化與6家國內(nèi)企業(yè)、9家國際企業(yè)達成合作意向，簽約金額超3000萬元。利用海南自貿(mào)港政策，將各省特色產(chǎn)品通過易捷便利店輻射至RCEP國家，同步引入海外精品，構(gòu)建全球消費雙向通道。

　　未來，中石化將繼續(xù)深化綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型，依托海南自貿(mào)港政策優(yōu)勢，推動綠色能源技術(shù)創(chuàng)新與場景應(yīng)用，強化“油氣氫電”協(xié)同布局，為海南自貿(mào)港建設(shè)與全國“雙碳”目標實現(xiàn)貢獻企業(yè)力量。（林一帆、卿馨月）