英國幾乎每個城市都有所謂“高街”（high street，意為商業街），匯聚著五花八門的百貨商店，特別是倫敦的牛津街、攝政街一帶，大牌云集，店鋪林立，無論周末還是工作日總是熱鬧非凡，顯示出英國國內旺盛的消費能力。當然，近些年活躍在國際市場上的中國消費者“買買買”也為當地商業景氣作出了巨大貢獻。
不過，最新數據顯示，今年第一季度，英國零售業環比下滑1.4%，為七年來首次季度下滑。究其原因，主要由于去年年中“脫歐”公投后英鎊貶值，通脹快速上升，消費者實際購買力縮水。近期英國不少百貨商場紛紛宣布關店或裁員，這既有因零售業下滑、實體店經營成本難荷的原因，也有調整門店布局和經營品類，或轉戰電商攤薄成本，提前規避風險的考慮。
瑪莎百貨可算是英國人的“好鄰居”，只要有高街或社區就會有瑪莎店鋪。目前該公司在全英有959家店鋪，其中304家是銷售服裝、家居用品和食品的綜合性超市，有615家是食品專營店，40家是銷售打折產品的工廠店。像許多其他零售商一樣，瑪莎的高街連鎖店也正在隨著人們的購物習慣而進行調整。從去年11月份起，該公司對各地店鋪進行評估，著手進行為期五年的門店調整計劃，一些地區的商店會關閉，而一些業績較好的地區會開張新店，還有一些店鋪會削減服裝部門，專營食品。該公司日前決定關閉6家門店，有380名員工的崗位將受到影響。該公司首席執行官史蒂夫·羅爾表示，這些調整目的在于適應客戶不斷變化的購物習慣。
百貨公司德本漢姆日前也宣布一項轉型策略，旨在提升店鋪吸引力，并改進其在線服務。該計劃意味著其176家英國百貨公司中有10家可能在未來五年內關閉，其他店鋪也將受到評估。該公司首席執行官塞爾吉奧·布赫表示，顧客正在改變購物方式，因此該公司也在尋求改變。德本漢姆希望成為“社交購物”的目的地，用移動平臺與顧客進行互動。休閑活動占消費支出的比例越來越高，“休閑體驗是購物的重要組成部分”，與此同時“移動互動”快速增長。為了抓住這個市場，德本漢姆計劃加大對其店內咖啡館、餐館和美容服務的投入。
英國的電商發展模式與中國不同，多以垂直電商為主，也就是品牌百貨公司自營電商，因此尚不存在電商擠壓實體店鋪的趨勢。不過，從英國國家統計局公布的數據上看，雖然零售業整體不振，但在線銷售持續上漲，截至今年3月的一年中，在線銷售額同比增長19.5%；今年3月單月在線銷售額環比增長0.5%。因此，各家實體零售商均有計劃“脫實向虛”，向電商領域進行業務調整。
