記者崔文苑報道：國家稅務總局委托第三方開展2014年全國納稅人滿意度調查，結果顯示，國稅部門綜合得分為82.6分，比2012年提高2.83分；地稅部門綜合得分為81.52分，比2012年提高1.85分。國稅部門、地稅部門滿意度得分的增幅分別為上一調查周期的4.32倍和4.3倍。

　　此次調查首次覆蓋31個省、自治區、直轄市和5個計劃單列市，包括省會城市、地市級和縣級3個調查層級。調查指標主要包括稅法宣傳、12366熱線服務、辦稅服務廳、辦稅信息化等17項內容。