為了可以和伙伴們一起度過一個美好的跨年夜，市民趙小姐提前通過Airbnb訂下一套別墅，并收到預訂成功的消息提示。

　　不料，28日房東突然告知趙小姐，房約被取消了，并提示趙小姐可通過另一短租房平臺“途家”預訂到該房，但價格明顯貴了。趙小姐根據房東提示又在途家網上預訂了該房并成功付款，本以為總算可以安心跨年了，卻再一次收到訂單取消的通知。

　　“錢已經付過了，說不租就不租，短租平臺有誠信嗎？”趙小姐質疑稱。

　　通過Airbnb訂房遭遇退房

　　“想找一個別墅可以‘轟趴’，到了零點一起倒數，累了就直接趴下睡覺。”趙小姐的跨年計劃在一周之前便開始統籌：她先在Airbnb客戶端上點擊“附近”，并在“任何時間”內選時間段，添加好人數，根據顯示圖片判斷，很快便找到了自己心儀的別墅，申請預訂成功后，狀態顯示付款618元，“我還有300元的優惠券，所以實際付款僅有318元，之后還收到了一份來自Airbnb的確認通知，所以我肯定當時預訂成功了。”趙小姐說道。

　　“我后來在想，如果我當時沒有主動去詢問，房東是不是都不準備告訴我，房子預訂已經被取消了。”趙小姐稱，隨著跨年夜越來越近，她在向房東咨詢房屋交接鑰匙的事宜時，才突然被告知房子已經不能再租借。“房東稱31日已經客滿，建議我將房屋申請取消，對于為何房子已經租出去了，還要掛在Airbnb租借平臺上，房東給出的理由是‘物業管家將房屋從其他途徑借出去了’。”

　　途家“確認有房”又沒房

　　預訂好的房子突然被告知無法入住，事先付好的錢款也無法全額相退。在幾經商討之后，房東退還了趙小姐600元，并告訴趙小姐可通過短租平臺途家網預訂同一個別墅，但價格也明顯貴了。

　　根據途家網顯示，如果要租借該別墅，趙小姐需要支付的金額為一晚799元，且不能使用優惠券。為了不影響跨年計劃，她也只好接受，在“途網”完了下單。

　　然而，令趙小姐更沒想到的事發生了，Airbnb的狀況同樣發生在了途家上，第二天一早，趙小姐再一次收到了“管理公司拒絕”的訂單提示，“都說確認過有房了，現在怎么又說沒房？”這一次房東又解釋稱“主要是管理公司的狀態設置未更新，我也是后來才得知原來已經客滿了”。最終，房東將799元的錢款全數退款趙小姐。

　　[質疑]

　　一套房為何掛兩家平臺 房東：只掛一家怕租不掉?

　　根據趙小姐的表述，記者打開途家客戶端查詢之前趙小姐預訂的房源信息，點擊“立即預訂”后，用戶可直接輸入需入住以及退房的時間，而在選擇時間過程中，如果用戶選擇的入住時間客滿，日期下方會顯示“無房”，確認預訂后還會收到一條“等待商戶確認”的通知，“我當時始終未看到房屋顯示‘無房’狀態，并且很快收到了確定信息并完成了支付。”趙小姐稱。

　　記者致電該房源房東，房東辯解道，早在趙小姐從Airbnb上申請租借時，自己的房子就已被其他租戶租借走了，“租戶通過途家借走了我的房子，而我平時也不怎么操作Airbnb，所以沒注意。”

　　至于為何建議趙小姐去途家租借，該房東稱：“開始以為途家還能預訂，后來才得知其他租客通過途家訂了房，但途家沒通知我。”

　　記者了解到，近日短租平臺上的跨年夜房源價格突然大漲，有的從原來的千元不到，漲到了4000多元。“對于“房東是否因為想將房子租個更好價錢而退房”的質疑，房東未正面承認。對此，趙小姐稱：“如果都像這個房東一樣，找個理由就能隨便退訂，會有很大空間選擇價格高的租客，根本沒有人監管，更無誠信可言。”

　　該房東也表示，自己把同一套房子掛在了Airbnb和途家兩個平臺上，“途家在我們這里收了很多房子，但如果租出去的不是我的房子，我就收不到錢，所以才會同時掛在Airbnb上。”

　　記者查詢發現，該房源在Airbnb上的房屋聯系人為該房東本人，而途家上則顯示“途家自營”，記者致電途家某門店客服部得知，除了將房屋托付給途家，房東也可將房屋在其他平臺上運營，“房東如在其他平臺上接單，也可轉到途家，一律先到先得。”“房東可在其他平臺上掛租借信息，但要先詢問途家是否還有剩余量，途家和業主之間是一個互相通知的關系。”

　　對于已租借出去的房屋又遭遇無房的問題，途家總部客服人員表示，對于每一間房屋的狀態，業主可以操作，途家也可以操作，“可能還是因為途家總部這邊的

　　租房平臺沒監管措施嗎 途家：短租沒必要簽協議?

　　租戶付錢后卻遭遇退訂，租房平臺沒有監管措施嗎？記者了解到，業主將房子交托給途家之前會與平臺簽署一份協議，但這份協議并未涉及租客與房東。更有途家客服表示，“短租只住一晚，沒有必要有協議。”而記者郵件就該問題采訪途家，截至昨晚發稿未得到回應。

　　據了解，像Airbnb這種從國外引進的住宿共享平臺，也未在租客與房東之間有任何文件簽署以保障租客的利益，反而向全世界的Airbnb房東提供了最高可達100萬美金的損壞賠償保障。

　　途家在經營模式上用平臺來銜接房東與租客，將房子收歸到公司手中后，與個人房東簽訂房屋托管協議，避免房東與租客的直接接觸，試圖防范共享經濟帶來的誠信不足問題。但是很明顯，這次房東出現隨意違約造成租客利益受損的情況，明顯缺乏有效的監管措施。