中證網訊（記者 徐金忠）全國政協委員、致公黨上海市委專職副主委馬進日前提出建議，要讓老年群體融入數字社會。

　　馬進指出，隨著社會數字化進程的加速，人們已經習慣了“一機在手，出門無憂”的掌上生活新模式，不僅給生活帶來各種便利，也滿足了精細化管理的各種需求。但對于部分老年群體來說，數字化生活非但沒有給他們帶來便利，反而造成了不便。

　　例如本次疫情期間推出的健康碼，部分老年人因為沒有智能產品或不會使用，造成出門辦事的不便；又例如電子支付普及后，部分商家不再接受現金支付，給只會使用現金的老年人造成困擾。而與此同時，城市正在加速老齡化進程，老年群體占的比重和社會需求將越來越大，若此類問題不能尋求一個長期有效的解決辦法，未來將會有更多“新”的老年人無法適應新的技術發展的狀況出現，進入老年群體始終無法融入數字社會的惡性循環。

　　馬進認為，老年群體融入數字社會的障礙主要有以下幾點：首先，目前移動端電子產品的應用軟件更新頻繁，導致對硬件的需求越來越高，而若不更新應用軟件，則大部分軟件將無法正常使用，若更新這些軟件，則需要定期更新手機、平板等移動端硬件設備，否則將造成運行速度非常緩慢甚至無法使用的情況。而老年群體的特點，一方面是對新的軟件、硬件的學習能力較差，更新頻繁造成很多老年人覺得太麻煩，從而不再使用；另一方面則源于退休后經濟能力的問題，不舍得經常更換硬件產品，導致系統用起來非常緩慢，覺得不方便而放棄使用。

　　其次，老年人多數存在老花、散光等視力障礙，移動端電子產品的應用界面通常功能版塊較多，導致老年人很難從繁雜的界面中尋找自己需要使用的功能，尤其是一些對于年輕人來說能夠熟練辨認的圖標，對老年人而言難以看清并理解。

　　第三，老年群體的社交范圍比較狹窄，對于數字產品的了解、學習和使用的機會少，對于產品使用中潛在的風險意識不足或不清楚該如何保護自己的信息安全，擔心造成損失，也是老年群體難以融入數字社會的壁壘之一。

　　針對以上問題，馬進提出以下建議：一是在老年大學、街道/區委/社區活動中心等場所開辦老年手機應用培訓班，征集志愿者授課，針對不同機型和操作系統開展多期培訓，采用操作示范視頻、圖片和文字相結合的方式，編寫適合老年群體閱讀理解的使用說明，并手把手指導老年人使用。

　　二是鼓勵應用程序開發企業針對與生活相關的常用應用開發相應的老年版，用以爭取數量龐大的老年客戶市場。老年版應用程序可僅保留最常用的少數功能版塊，并采用大字、大圖、色彩鮮明的界面，便于老年人使用。應用程序可自帶視頻教程，便于老年人直觀地學習。老年版應用程序中，若涉及到一定金額或頻次以上財產交易行為的，可提升相應的安全等級，彈出安全提示等。老年版應用程序應盡量降低更新頻率，并在更新后盡量保持原有的界面和操作方式。

　　三是鼓勵銀行等金融機構對老年用戶的電子賬戶建立智慧監管系統，從交易金額、對象、頻次等角度設置報警規則，若出現可疑的交易操作，系統可暫時停止該操作并向工作人員發出警告，由工作人員（或智能語音系統）向該用戶進行電話詢問，確有問題的則進行人工干預。