國家旅游局發(fā)布春節(jié)旅游“六項提示”
新華社北京２月５日電（記者齊中熙）猴年春節(jié)臨近，出游將成為假期的一個時尚選擇。據(jù)預(yù)測，今年春節(jié)我國出游人數(shù)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。為使大家度過一個歡樂、祥和的新春佳節(jié)，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所５日推出春節(jié)旅游“六項提示”。
選擇產(chǎn)品要適宜。游客要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，不要一味追求“低價”，認真簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。
旅途安全要注意。要規(guī)劃好行程安排和出行線路，盡量避開高峰時段，選擇錯峰出行。出發(fā)前盡量購買旅游意外險。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，做好相應(yīng)的防護準備。跟團游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。
文明旅游要遵循。游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為規(guī)范，愛護環(huán)境，舉止得體。
購買商品要冷靜。理性消費，盡量不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風(fēng)，不貪小便宜。購買商品時盡量做到貨比三家，務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地；務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。
旅游維權(quán)要理性。如遇到航班延誤、等級標(biāo)準降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大。游客要注意收集相關(guān)證據(jù)，通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權(quán)過度。
投訴電話要牢記。“１２３０１”全國旅游投訴服務(wù)熱線，目前已覆蓋２６個省（區(qū)、市），游客可進行旅游投訴，并可通過該服務(wù)平臺查詢投訴處理情況（游客在吉林、安徽、湖北、貴州、西藏可撥打“０５１９－１２３０１”進行投訴）。“１２３０１”投訴熱線還開通了微信投訴方式，游客可以通過微信界面查詢并添加“１２３０１”微信公眾號，或者通過微信城市服務(wù)進行投訴。節(jié)日期間，各級旅游部門“我要投訴舉報”網(wǎng)上平臺也將為游客提供旅游投訴服務(wù)。
