中證網訊（記者 王舒嫄）全國政協委員，致公黨中央副主席、國家市場監管總局副局長甘霖24日在全國政協十三屆三次會議第二場“委員通道”上表示，消費投訴公示制度還需要加大力度，全面推行。
　　甘霖說，提振消費離不開放心消費，放心消費的難點是消費維權，目前主要靠政府的“三板斧”來解決投訴，那就是監管、執法、調解。“說來說去，主要還是政府監管和企業自律的‘二人轉’，而真正有監督權的消費者，沒有真正地參與進來。”她說，要補齊社會共治不足的這個短板，需要創新維權機制，要走監管的群眾路線，政府建立消費投訴公示制度，把分散的投訴信息集中曬出來，充分發揮14億消費者的知情權和選擇權，讓全社會來共同監督。
　　甘霖說，消費投訴公示很有效，也很重要，關鍵是要解決信息不對稱。大數據時代，人們都習慣于在花錢的時候先看看商家的好差評。消費投訴公示既是“黑榜”也是“紅榜”，既是監督也是鼓勵。政府打造消費投訴公示，就好比是打造一個政務版的“電商平臺”，不同商家就是上面的“網店”，平臺上及時曬出各商家的“投訴率”，再千變萬化的市場違法行為，也終究逃不過消費者的火眼金睛，消費者用腳投票，良幣驅逐劣幣，最終能夠提振消費信心，解決煩心事，提升獲得感。
　　“下一步，消費投訴公示制度還需要加大力度，全面推行。要拓展線上線下公示渠道，聚焦投訴集中企業以及多發易發的問題，部門聯動形成合力，讓信息更公開，市場更透明，消費更放心。”甘霖說。